service

No Image

PRODUCT VS SERVICE

Produk dari suatu perusahaan dapat dikategorikan ke dalam material product (barang/fisik), dan immaterial product (jasa/non fisik). Sebenarnya perbedaan antara barang dan jasa seringkali kabur, seperti yang kita rasakan pada saat memakai atau menikmati suatu barang,…


No Image

FLIGHT ATTENDANT AS A SERVICE PROVIDER

Seorang awak kabin yang dalam pekerjaannya berhadapan secara langsung dengan pelanggan atau penumpang, harus siap secara fisik maupu mental sebelum memulai pekerjaannya. Selain itu seorang awak kabin juga dituntut mempunyai kepribadian yang baik. Yang dimaksud…


Mengetahui dan memahami keinginan pelanggan

Mengetahui dan memahami keinginan pelanggan.┬áPengertian Pelanggan. Pelanggan adalah orang yang paling penting, di kantor, sebagai pribadi, lewat telepon atau pun surat.┬áPelanggan tidak bergantung pada kita-kitalah yang bergantung pada mereka. Pelanggan bukan pengganggu pekerjaan kita merekalah…